망하는 기업의 열 가지 특징을 옮겨 본다.

잘못하면 한참 돈 들어갈 때 거리에 나앉는 수가 있다.

① 잘나가던 시절 너무 방만했거나 외부의 환경변화에 둔감해져서 스스로 환경변화에 적응하지 못한 지 오래되었다.

② 외부(고객이나 경쟁사)에 대한 대응보다 사내 정치에 더 많은 에너지를 쓴다.

③ 일을 열심히 하다가 잘못되면 혼나지만 일을 찾아 하지 않았다고 혼나는 일은 없다. 예를 들어 직원이 듣는 첫 교훈은 시키는 대로 하라 는 것이다. 가족 같은 따뜻한 분위기에서 책임소재도 불분명하다.

④ 조직을 진정 사랑하고 목 터져라 외치던 젊은 혈기들은 조직을 떠났거나 이제는 지쳐서 순응하고 있다.

⑤ 방송.SNS.소문이 (사실 여부와 관계없이) 무성하다.

⑥ "맡은 분야에서는 내가 최고"라는 자부심이 고집의 수준으로 굳어있고 열린 마음이나 겸손은 찾기 힘들다.

⑦ 대다수의 경영진이 고객의 신뢰나 믿음을 받지 못하고 있다.

⑧ 조직원을 아끼고 인격적으로 대우하는 분위기가 없고 생산수단의 하나로 취급하고 있다. 예컨대 직원 식당의 음식수준이 나쁘다.

⑨ 보이지 않는 곳에 문제가 많다. 주방은 지저분하고 개인적으로 기업경비를 전용하고 있으며 고위직일수록 더욱 그러하다.

⑩ 남 핑계 대는 데 도가 터 있고 대단히 방어적이고 회피적이다. 우리가 다 알아서 하고 있으니 시비 걸지 말라는 식이다.